V SIL Eastern Europe jsou fakt machři
NezařazenéPřibližně před dvěma roky jsem si koupil notebook Asus F3JM za bezmála 45 tisíc korun. Do této nemalé investice mě paradoxně donutil dnes již bývalý zaměstnavatel, který mi nebyl schopen poskytnout odpovídající technické vybavení. Pak mi dokonce přestal dávat i výplatu, ale to už je jiná písnička.
Tehdy jsem si udělal malý miniprůzkum mezi známými a skoro všichni do jednoho tvrdili, že si mám raději připlatit a jít do Dellu, především díky záruce a servisu (Next Business Day). Pro nedostatek financí jsem musel od Dellu ustoupit, tak jsem si pořidíl Asus, o kterém známí nemluvili zle (narozdíl od značky Acer).
Značky ponechme stranou. Shodneme se, že jedna značka může mít menší poruchovost než druhá, ale jednou za čas se pokazí cokoliv a komukoliv.
Pravděpodobnost si vybrala i mě a můj Asus ztratil schopnost vypalovat DVD. K tomu se pak přidal audio problém a nakonec se notebook začal silně přehřívat.
Jsem na notebooku závislý, tak jsem odkládal jeho odeslání do servisu na dobu neurčitou. Nakonec jsem podlehl hrozbě vypršení záruky a s velkou nelibostí jsem začal hledat informace, jak reklamovat, jak dlouho to bude trvat apod.
Na internetu jsem našel službu společnosti Asus – Pick Up & Return, vyplnil jsem formulář, zabalil notebook a čekal na přijezd DPD.
Po telefonické dohodě přijelo DPD přesně na čas. Jejich pracovník převzal balík se slovy: „Za chvíli Vám to přivezu zpátky. Ti hoši v tom SIL centru jsou šílenci.”
I přes toto ujištění jsem byl silně nesvůj a hned druhý den jsem musel do SIL Eastern Europe zatelefonovat. Operátorce jsem nahlásil RMA číslo a byl jsem ujištěn, že můj notebook byl v pořádku přijat a do konce týdne bude opraven.
Jak bylo slíbeno, tak se taky stalo. Před koncem týdne mi e-mailem přišlo oznámení o ukončení opravy. Na druhý den přijel ten samý chlapík od DPD s mým opraveným notebookem.
Servisáci SILu mi vyměnili snad vše, snad kromě šasi a harddisku (data mi zůstala).
Tak si představuji profesionální servis – rychlý, spolehlivý, příjemný.
V SIL Eastern Europe jsou prostě machři.
Na závěr, pro pořádek dodám, že za příplatek 1.699,- Kč si můžete nechat opravit notebook do 24 hodin (Notebook Express Repair).
Pondělí, 30. Červen, 2008 10:39 rubrika Nezařazené
u nas temer nikdo nema dobrý skušenosti s asus,nejvíce chvali nootbooky HP
Statistiku poruchovosti jsem nikde nenašel, takže to je subjektivní. Taky to může být tak, že si jednu značku koupí deset lidí a druhou deset tisíc lidí. Pak je jasné, že se bude více mluvit o poruchovosti té více kupované.
Porouchat se může všechno. Můj služební notebook, poměrně drahý model renomované značky, musel během 1 roku třikrát do servisu. Věc skončila kompletní výměnou přístroje. Naproti tomu můj soukromý notebook, velmi levný kousek, slouží již druhý rok k naprosté dokonalosti. A to ho vůbec nešetřím.
Tvoj clanok podla mna zatienuje realitu, alebo si jeden z tych ktorí mali proste stastie..
) a za vymenu monitoru si chceli zauctovat 8000,- kc s cim som nesuhlasil a pozadoval zaslat notebook naspat. a nasledne mi bol zaslany email s fakturou na 27eur za opravu.
Realita je taka ze mne sa zhodou okolnosti pokazil monitor na notebooku stejnej znacky ( asus ), kde som si v reklamacnej dobe uplatnil zaruku, pricom mi monitor vymeneny nebol aj ked zavada opravena bola ale aj to len na nejake 3 mesiace ked sa vyskytla znovu stejna.
medzi tym mi ale bohuzial vyprsala zaruka a ja som sa na spolocnost SIL obratil s tou istou poziadavkou.
A TAKTO ZMENILI STRATEGIU: oznamili mi ze je nutne vymenit monitor co predtym nebolo ( ktovie preco, zeby tusili ze sa mi to vyskytne znovu a to uz moj asus nebude v zaruke
Tak a teraz si mozes spravit nazor o sil este raz a dokladne, nieje vsetko zlato co sa blisti !!
Prosil bych o radu zda mohu použít u ACER Aspire 3690 optickou jedntku buď SONY AD 5590 A DL slim/pro notebuky/ nebo SONY AD 7633 A /pro notebuky/
Dík za odpovědi nebo zprávu.